- descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes techniques.- Assurer le support bureautique de 1edescriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes techniques.- Assurer le support bureautique de 1e
- descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes techniques.- Assurer le support bureautique de 1edescriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes techniques.- Assurer le support bureautique de 1e
- descriptif du posteVos missions consistent à :- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat,- Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (sécurité et réseau) dans le plan de production,- Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat,- Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants/équipements réseau et sécurité,- Vous approprier l'outil ITSMdescriptif du posteVos missions consistent à :- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat,- Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (sécurité et réseau) dans le plan de production,- Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat,- Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants/équipements réseau et sécurité,- Vous approprier l'outil ITSM
- descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de production, en tant qu'expert vous serez l'interface de référence, avec les différents acteurs internes et externes, pour tout ce qui relève du suivi technique.Production :- Analyser les demandes de haute complexité des clients,- Prendre en charge la gestion des escalades techniques,- Participer à la gestion des crises, et en assure l'analyse et le suivi technique,- Participer au traitement d'incidescriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de production, en tant qu'expert vous serez l'interface de référence, avec les différents acteurs internes et externes, pour tout ce qui relève du suivi technique.Production :- Analyser les demandes de haute complexité des clients,- Prendre en charge la gestion des escalades techniques,- Participer à la gestion des crises, et en assure l'analyse et le suivi technique,- Participer au traitement d'inci
- descriptif du posteMissions- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat,- Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup...) dans le plan de production,- Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat,- Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage,- Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans ldescriptif du posteMissions- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat,- Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup...) dans le plan de production,- Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat,- Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage,- Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans l
