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- descriptif du posteA ce poste vos missions seront les suivantes sur la partie support : -Prise en charge de l'ensemble des utilisateurs via téléphone, courriel, portail ITSM-Détection alerte et escalade des incidents majeurs-Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM-Gestion des incidents à distance -Clôture des tickets Ainsi que sur la partie proximité : -Affectation de la demande d'intervention depuis l'espace client ITSM-Traitement des incidents etdescriptif du posteA ce poste vos missions seront les suivantes sur la partie support : -Prise en charge de l'ensemble des utilisateurs via téléphone, courriel, portail ITSM-Détection alerte et escalade des incidents majeurs-Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM-Gestion des incidents à distance -Clôture des tickets Ainsi que sur la partie proximité : -Affectation de la demande d'intervention depuis l'espace client ITSM-Traitement des incidents et
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