- descriptif du posteAu sein de l'équipe support aux clients, vous suivez le déploiement des projets Fibre dans les régions et assurez une assistance technique niveau 1.Concrètement vous prenez en charge les réclamations clients/incidents/ticketing de votre périmètre jusqu'à la résolution.Vous êtes en support des techniciens en charge des raccordements, récoltez les remontées terrain et constituez le référentiel Fibre.Enfin vous participez à l'amélioration ddescriptif du posteAu sein de l'équipe support aux clients, vous suivez le déploiement des projets Fibre dans les régions et assurez une assistance technique niveau 1.Concrètement vous prenez en charge les réclamations clients/incidents/ticketing de votre périmètre jusqu'à la résolution.Vous êtes en support des techniciens en charge des raccordements, récoltez les remontées terrain et constituez le référentiel Fibre.Enfin vous participez à l'amélioration d
- descriptif du posteEn tant que Team Leader, vous serez rattaché à un Service Delivery Manager.Vous êtes chargé de manager les équipes sur plusieurs lignes de service et de piloter l'équipe support en province.Vous élaborez et assurez le suivi du planning d'intervention des équipes.Vous gérez les équipes en matière de recrutement, d'informations, d'objectifs et d'évaluations.Vous effectuez le suivi, l'analyse de l'activité, ainsi que la mise en place de pladescriptif du posteEn tant que Team Leader, vous serez rattaché à un Service Delivery Manager.Vous êtes chargé de manager les équipes sur plusieurs lignes de service et de piloter l'équipe support en province.Vous élaborez et assurez le suivi du planning d'intervention des équipes.Vous gérez les équipes en matière de recrutement, d'informations, d'objectifs et d'évaluations.Vous effectuez le suivi, l'analyse de l'activité, ainsi que la mise en place de pla
