superviseur service recouvrement (f/h) - lyon 7.

descriptif du poste

Au sein du pôle relance et encaissements de la Direction Financière, vous serez chargé(e) d'accompagner les équipes auprès desquelles vous aurez un rôle de team leader/superviseur.
Vos activités principales seront les suivantes :
Superviser les équipes sous la responsabilité du responsable de gestion amiable :
- Veiller à la rédaction et à la mise à jour des modes opératoires,
- Assurer la formation des équipes,
- Soutien opérationnel auprès des équipes,
- Etre le relais entre les différents pôles,
- Gérer et piloter le processus contentieux,
- Relayer les dossiers après arbitrage avec le responsable de gestion amiable à la direction juridique,
- Identifier le risque de non-paiement des créances et remonter les dossiers pour arbitrage auprès des responsables,
- Négocier les modalités de régularisation.
Traiter les demandes et réclamations : analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des chargés de gestion amiable.
Contribuer à l'amélioration continue des processus :
- Proposer des évolutions de processus,
- Rédiger les modes opératoires de l'équipe et veiller à leur actualisation,
- Echanger et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
Salaire mensuel brut 2960 € + 13e mois, 35 heures, accès au restaurant d'entreprise.

profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du recouvrement juridique et de la comptabilité.
Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale, vous êtes doté(e) d'un très bon sens du relationnel, de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes orienté(e) résultat et performance. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptables, recouvrement et bureautique).
Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez mettre vos compétences au service d'un grand groupe : envoyez-nous votre CV rapidement, nous vous contacterons à réception.

à propos de notre client

Nous recrutons un expert en recouvrement amiable (H/F) pour le compte de notre client, un groupe mondial de référence dans l'énergie et les services. Poste à pourvoir rapidement à Lyon 7 (secteur Gerland) pour une mission d'intérim initiale de 3 mois, potentiellement renouvelable.