En tant que superviseur, vous serez amenés à exercer les missions ci-dessous :
Manager l'équipe et l'activité
¿ Encadrer et animer son équipe ¿ Veiller à la bonne gestion des plannings, des horaires et des absences ¿ Conseiller, assister, informer son équipe, afin de faciliter la circulation de l'information ¿ Organiser le travail de l'équipe en fonction des traitements et des contraintes de production ¿ Veiller au respect de la qualité et des process ¿ Définir les priorités lors des périodes de pointes ¿ En fin de traitement faire ranger l'atelier, le service ¿ Veiller à la mise en œuvre de la polyvalence au sein de son équipe
Gérer les volumes de production
¿ Gérer les boites e-mail génériques du service courrier ¿ Gérer les appels entrants/sortants avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) ¿ Effectuer des recherches ¿ Gérer les tableaux de bords de suivi d'activité ¿ Gérer la relation de production avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) ¿ Faire appliquer la procédure de traitement définie par le client ¿ Intervenir en cas d'incidents et proposer des solutions visant à l'amélioration des traitements au responsable de production ou au responsable de centre ¿ Veiller à l'amélioration permanente de l'activité ¿ Organiser le travail de l'équipe en fonction des volumes de production ¿ Veiller au respect de la qualité et des délais de traitement ¿ Travailler au côté de ses équipes ¿ Être disponible en fonction de la production
profil recherché
Si vous êtes titulaire d'un Bac et vous avez au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire, alors ce poste est fait pour vous !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un superviseur (F/H)
descriptif du poste
En tant que superviseur, vous serez amenés à exercer les missions ci-dessous :
Manager l'équipe et l'activité
¿ Encadrer et animer son équipe ¿ Veiller à la bonne gestion des plannings, des horaires et des absences ¿ Conseiller, assister, informer son équipe, afin de faciliter la circulation de l'information ¿ Organiser le travail de l'équipe en fonction des traitements et des contraintes de production ¿ Veiller au respect de la qualité et des process ¿ Définir les priorités lors des périodes de pointes ¿ En fin de traitement faire ranger l'atelier, le service ¿ Veiller à la mise en œuvre de la polyvalence au sein de son équipe
Gérer les volumes de production
¿ Gérer les boites e-mail génériques du service courrier ¿ Gérer les appels entrants/sortants avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) ¿ Effectuer des recherches ¿ Gérer les tableaux de bords de suivi d'activité ¿ Gérer la relation de production avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) ¿ Faire appliquer la procédure de traitement définie par le client ¿ Intervenir en cas d'incidents et proposer des solutions visant à l'amélioration des traitements au responsable de production ou au responsable de centre ¿ Veiller à l'amélioration permanente de l'activité ¿ Organiser le travail de l'équipe en fonction des volumes de production ¿ Veiller au respect de la qualité et des délais de traitement ¿ Travailler au côté de ses équipes ¿ Être disponible en fonction de la production
profil recherché
Si vous êtes titulaire d'un Bac et vous avez au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire, alors ce poste est fait pour vous !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un superviseur (F/H)
qualification
Superviseur (télévente) (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatio
descriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatio
descriptif du posteRattaché au responsable de site de production, l'Instructeur instruit les dossiers DALO et participe aux commissions de médiation. Il est également en charge du traitement des recours administratifs (contentieux), dans le cadre de la mise en œuvre du droit au logement opposable.Il travaille en collaboration avec les représentants de l'état (DRIHL ou DDCS).Vous aurez pour missions :•Instruire les recours amiables et les recours gracieux d
descriptif du posteRattaché au responsable de site de production, l'Instructeur instruit les dossiers DALO et participe aux commissions de médiation. Il est également en charge du traitement des recours administratifs (contentieux), dans le cadre de la mise en œuvre du droit au logement opposable.Il travaille en collaboration avec les représentants de l'état (DRIHL ou DDCS).Vous aurez pour missions :•Instruire les recours amiables et les recours gracieux d
descriptif du posteComment l'électrotechnique industrielle suscite-t-elle votre intérêt en tant qu'Électricien industriel (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer l'installation, la modification et la maintenance des systèmes électriques industriels. - Réaliser les câblages d'armoires électriques selon les plans fournis - Effectuer des essais sur banc de test pour vérifier le bon fonctionnement des installations - Procéder aux me
descriptif du posteComment l'électrotechnique industrielle suscite-t-elle votre intérêt en tant qu'Électricien industriel (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer l'installation, la modification et la maintenance des systèmes électriques industriels. - Réaliser les câblages d'armoires électriques selon les plans fournis - Effectuer des essais sur banc de test pour vérifier le bon fonctionnement des installations - Procéder aux me
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