technicien de support informatique (f/h).

descriptif du poste

TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR
Remarques Technicien : Support Helpdesk et proximité

Habilitation sécurité obligatoire
Prise en charge des sollicitations des utilisateurs SI sensibles et Expatriés
- résoudre lui-même la sollicitation ou établir un pré-diagnostic avant de transférer
si besoin le ticket aux acteurs compétents ;
Compétences techniques : Windows 10 et Windows 11, SCCM; ServiceSnow,
Boomgar, Nexthink, OIAR, Tixeo; Oodrive; Office 365

Habilitation OUI
Langue Anglais Niveau : Technique
Permis de conduire
Autres caractéristiques profil Travail en équipe

Compétences techniques : Windows 10 et Windows 11, SCCM; ServiceSnow,
Boomgar, Nexthink, OIAR, Tixeo; Oodrive; Office 365

Salaire
Salaire brut annuel indicatif 24000 €
Mission
Description de la mission - Hotline téléphonique pour le SI Sensible et Support de niveau 1 :

Répondre aux appels, mails, tickets, Fournir un support omnicanal aux
utilisateurs ...
- Support de proximité sur site pour le SI Sensible et les expatriés/nomades
Le traitement des incidents liés au Poste de Travail
La réception des appels sur la hotline du SI Sensible
La Masterisation des postes de travail sur le site.
Le support de proximité sur les sites de Corbeil.
Le support et traitement des incidents liés au Poste de Travail

Pour les expatriés :
o En lien avec l?utilisateur, la finalisation de la préparation du poste de travail
o L'expédition des Postes de Travail
o La préparation d'évènements (annuels) et le support lors de son déroulement
(sur Paris généralement)

profil recherché

Lieu d'exécution de la mission 77 550 Moissy-Cramayel
Déplacement à prévoir sur le site de Corbeil
Condition d'exécution autre (précisez ci-dessous)
Habilitation sécurité
37h/semaine
Astreintes possibles sur demande client
Horaire : 9h00 - 18h00 Lundi au Vendredi

Pas de télétravail

Autres contraintes Astreintes possibles sur demande client
Horaire : 9h00 - 18h00 Lundi au Vendredi

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