technicien dépanneur sav (f/h).

descriptif du poste

Rattaché au Responsable d'agence, vous serez chargé d'assurer la maintenance préventive et curative des systèmes de péage pour les parkings de nos clients. Vos principales missions et attributions seront les suivantes :

Respecter les engagements contractuels de l'entreprise en matière de maintenance (délais d'intervention, délais de remise en service, gestion des interventions facturables et non facturables, rédaction de comptes rendus d'intervention, suivi des pièces détachées).
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles (hardware/software) sur les sites clients, en collaboration avec les équipes de télémaintenance.
Utiliser quotidiennement l'outil de gestion des interventions (Service Now) pour assurer un suivi rigoureux des demandes clients, de l'appel initial à la résolution du problème.
Maintenir et mettre à jour la base de données des parkings existants.
Participer à la mise en service des équipements et systèmes neufs en collaboration avec l'équipe Installations Neuves.
Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité du service après-vente en signalant les problèmes récurrents et en partageant les solutions efficaces.
Respecter les chartes de Qualité et d'Éthique de l'entreprise.
Maintenir un haut niveau de compétence technique dans le domaine.

profil recherché

Formation : Bac +2 (BTS, DUT) en électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme ou équivalent.
Compétences :
Solides compétences techniques en électrotechnique, électronique et informatique industrielle.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes complexes.
Maîtrise des outils de diagnostic et de mesure.
Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.
Sens de l'organisation et rigueur.
Excellentes capacités rédactionnelles pour la rédaction de comptes rendus.
Sens du service client et écoute.

à propos de notre client

Notre client est un acteur majeur et reconnu dans le domaine des solutions de gestion de stationnement. Spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes de péage pour parkings, il accompagne ses clients en leur fournissant des solutions innovantes et performantes. L'entreprise se distingue par son engagement envers la qualité, la fiabilité et le service client, et place le respect, la confiance, la passion et l'esprit d'équipe au cœur de ses valeurs.