technicien help desk (f/h).

descriptif du poste

Rattachés au responsable du centre de service desk, vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.

Vous réceptionnez les sollicitations des utilisateurs à distance.

Vous enregistrez toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing.

Vous qualifiez (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs.

Vous escaladez au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires
recueillies auprès des utilisateurs.

Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire en service Desk.

Vous maîtrisez les environnements poste de travail Windows et messagerie Outlook.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre autonomie sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission au quotidien.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien Helpdesk (F/H)