technicien help desk (f/h).

description.

résumé

  • tours, indre-et-loire
  • 21 622 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 13 janvier 2025
description.

descriptif du poste


Au sein d'une équipe help desk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs.

Vos principales mission :

- Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (40/45 appels par jour).

- Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers

- Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.

- Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire.

- Escalade d'incidents (appels vers le niveau supérieur) si vous ne pouvez pas résoudre la demande.

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Appétence en informatique.

Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)

Capacité d'écoute et de synthèse

Flexibilité horaires : (Disponible de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours Nord (37), Un Technicien Support Informatique (F/H)

descriptif du poste


Au sein d'une équipe help desk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs.

Vos principales mission :

- Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (40/45 appels par jour).

- Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers

- Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.

- Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire.

- Escalade d'incidents (appels vers le niveau supérieur) si vous ne pouvez pas résoudre la demande.

profil recherché


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Appétence en informatique.

Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)

Capacité d'écoute et de synthèse

Flexibilité horaires : (Disponible de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours Nord (37), Un Technicien Support Informatique (F/H)

  • qualification

    • Technicien Help Desk (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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