Rattaché à une équipe de 10 collaborateurs, vous gérez les dépannages à distance des clients sur tout système radio et vous procédez à la planification des interventions de technicien (installations et SAV). Vos principales missions : - Répondre à distance aux appels entrants des demandes techniques des clients et des commerciaux - Aider les clients dans la création de leur espace et les accompagner sur toute demande concernant l'utilisation de son application voire de son système - Dépanner les clients par téléphone en réalisant les interventions nécessaires (niveau 1) - Planifier les interventions, installations ou SAV - Assurer l'optimisation des tournées des techniciens - Prendre en compte et saisir les événements sur l'outil de planification (ex : Inventaire, maladie...) - Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience dans la relation clientèle par téléphone. Vous êtes étudiant et êtes disponible jusqu'à la fin de l'été. La pratique de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,...) est requise. Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, envoyez nous votre CV.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, 3 conseillers téléphonique hotline (F/H).
Le poste est à temps complet 35h par semaine avec des horaires alternés : 8h/16h 1 semaine et 10h/18h la semaine suivante.
descriptif du poste
Rattaché à une équipe de 10 collaborateurs, vous gérez les dépannages à distance des clients sur tout système radio et vous procédez à la planification des interventions de technicien (installations et SAV). Vos principales missions : - Répondre à distance aux appels entrants des demandes techniques des clients et des commerciaux - Aider les clients dans la création de leur espace et les accompagner sur toute demande concernant l'utilisation de son application voire de son système - Dépanner les clients par téléphone en réalisant les interventions nécessaires (niveau 1) - Planifier les interventions, installations ou SAV - Assurer l'optimisation des tournées des techniciens - Prendre en compte et saisir les événements sur l'outil de planification (ex : Inventaire, maladie...) - Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
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Vous êtes titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience dans la relation clientèle par téléphone. Vous êtes étudiant et êtes disponible jusqu'à la fin de l'été. La pratique de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,...) est requise. Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, envoyez nous votre CV.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, 3 conseillers téléphonique hotline (F/H).
Le poste est à temps complet 35h par semaine avec des horaires alternés : 8h/16h 1 semaine et 10h/18h la semaine suivante.
qualification
Hot-liner (F/H)
niveau d'expérience
6 mois
niveau d'étude
BAC
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votre candidature.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteAu sein de la Direction Services et Environnement RH, vous intégrerez une équipe de 14 collaborateurs.Votre principale mission sera la gestion administrative des dossiers d'alternance avec la récupération des documents pour établir les contrats, la validation des rémunérations selon la convention du client, le contact avec les OPCO, l'établissement des CERFAS.En fonction de la charge, vous pourrez participer à la gestion des dossiers adm
descriptif du posteAu sein de la Direction Services et Environnement RH, vous intégrerez une équipe de 14 collaborateurs.Votre principale mission sera la gestion administrative des dossiers d'alternance avec la récupération des documents pour établir les contrats, la validation des rémunérations selon la convention du client, le contact avec les OPCO, l'établissement des CERFAS.En fonction de la charge, vous pourrez participer à la gestion des dossiers adm
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