technicien informatique support client junior (f/h).

descriptif du poste

Vos missions principales :

Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels.

Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne.

Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client.


Ce que vous offre l'entreprise :
-Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée.
-Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an.
-prime d'intéressement équivalente à un 13e mois.
-tickets restaurants
-mutuelle prise en charge 60%
-prévoyance prise en charge 100%
-6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté
-Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30).
-prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois
-La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine).
-Des opportunités de développement professionnel et de formation continue

profil recherché

Formation Bac+2 ou équivalent en informatique.
Personne avec une appétence en informatique
Première expérience de 6 mois à 1 an dans la vente en informatique ou à un poste de support client en société
Maîtrise de l'anglais (niveau B1+/2 requis).
Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et travail en équipe.
Appétence pour le suivi des projets et la gestion de la relation client.
Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et capacité à travailler en équipe.
Appétence pour le suivi des projets et la gestion de la relation client.

à propos de notre client

Nous recrutons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciels innovants, un(e) Technicien informatique support aux clients(F/H) en CDI