technicien maintenance informatique (f/h).

descriptif du poste

Les missions sont les suivantes :
- S'assurer que les niveaux de service attendus et garanties sont respectées et que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
-Veiller à ce que les systèmes, processus et méthodologies soient suivis pour assurer une surveillance, un contrôle et un support efficaces de la prestation de services informatiques.
-Fournir un support quotidien en matière de services informatiques de bureau et garantir que les services sont livrés dans les délais, dans les budgets.
-Travailler en partenariat avec les équipes de support informatique internes et les fournisseurs de services externalisés.
- Identifier les domaines d'amélioration des processus, des outils ou des coûts.
-Services livrés dans les délais et avec qualité (répond aux attentes, respecte les attendus, retours positifs des utilisateurs, causes profondes identifiées et correctifs permanents appliqués)
Projets internes : refresh PC

Lundi /vendredi : 37 h = 9h 17h30
RTT
100 % sur site
Resto d'entreprise 5 à 6€
Possibilité de très longue prolongation de contrat
Remplacement collaborateur départ 31/12, prise de poste de suite

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type BTS informatique et avoir au moins 5 années d'expérience sur un poste technicien informatique F/H.

Compétences : Compréhension du matériel et des logiciels de bureau déployés et la manière dont ils sont entretenus.
Connaissance windows 7, 10, 11 et Windows XP
Analyse et résolution de problèmes : identifie les causes profondes des problèmes et développe des solutions.
Jugement/prise de décision = évalue rapidement plusieurs situations et problèmes complexes et prend les bonnes décisions
Travail d'équipe = Établir des relations solides avec les membres d'équipes dans d'autres domaines de support, interne et externe.

Qualifications requises :
Expérience pratique du dépannage et de la résolution de problèmes avec l'équipement informatique de bureau
Anglais niveau conversationnel obligatoire

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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support informatique F/H