Vous serez en charge du dépannage des postes de travail, de la gestion des tickets (incidents et demandes), ainsi que de la prise en main à distance (PMAD) pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous assurerez également la gestion du parc informatique, du stock hardware et software, ainsi que de l'infrastructure réseau (switches, brassage réseau, etc.).
Vous interviendrez à distance pour la résolution des incidents matériels et non matériels (problèmes OS/logiciels). Vous serez également responsable de la gestion des garanties des matériels sous contrat, en assurant l'échange de matériel ou en accompagnant les tiers mainteneurs dans leurs interventions. Vous serez responsable de l'installation de nouveaux matériels (y compris leur materisation), ainsi que de la remise en état des postes de travail obsolètes. Vous vous occupez de la mise à jour de configurations et du remplacement des consommables imprimantes. Vous participez au renouvellement des postes et au retrait des applications et des équipements.Vous aurez en charge le suivi des demandes. Enfin, vous serez amené à configurer ou reconfigurer du matériel, à ajouter des composants (mémoire, disque dur, etc.), à installer des logiciels hors catalogue ou non téléchargeables selon des procédures définies et à réaliser des inventaires réguliers du matériel. Vous disposez d'un permis B.
Ce poste basé à Saclay est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute annuelle est de 26000 euros négociables selon le profil.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2 et vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes autonome et rigoureux. Vous êtes dynamique et ponctuelle.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'accompagnement de la transformation numérique un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 (F/H).
descriptif du poste
Vous serez en charge du dépannage des postes de travail, de la gestion des tickets (incidents et demandes), ainsi que de la prise en main à distance (PMAD) pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous assurerez également la gestion du parc informatique, du stock hardware et software, ainsi que de l'infrastructure réseau (switches, brassage réseau, etc.).
Vous interviendrez à distance pour la résolution des incidents matériels et non matériels (problèmes OS/logiciels). Vous serez également responsable de la gestion des garanties des matériels sous contrat, en assurant l'échange de matériel ou en accompagnant les tiers mainteneurs dans leurs interventions. Vous serez responsable de l'installation de nouveaux matériels (y compris leur materisation), ainsi que de la remise en état des postes de travail obsolètes. Vous vous occupez de la mise à jour de configurations et du remplacement des consommables imprimantes. Vous participez au renouvellement des postes et au retrait des applications et des équipements.Vous aurez en charge le suivi des demandes. Enfin, vous serez amené à configurer ou reconfigurer du matériel, à ajouter des composants (mémoire, disque dur, etc.), à installer des logiciels hors catalogue ou non téléchargeables selon des procédures définies et à réaliser des inventaires réguliers du matériel. Vous disposez d'un permis B.
Ce poste basé à Saclay est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute annuelle est de 26000 euros négociables selon le profil.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2 et vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes autonome et rigoureux. Vous êtes dynamique et ponctuelle.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'accompagnement de la transformation numérique un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ N2 (F/H).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous serez responsable du dépannage des postes de travail ainsi que de la gestion des tickets d'incidents et des demandes.Vous assurez la gestion du parc informatique, du stock de matériel et de logiciels réseau.Vous prendrez en charge l'infrastructure, y compris les switches et le brassage réseau.Vous veillez au remplacement des consommables des imprimantes et au renouvellement des postes de travail obsolètes. Vous serez également charg
descriptif du posteVous serez responsable du dépannage des postes de travail ainsi que de la gestion des tickets d'incidents et des demandes.Vous assurez la gestion du parc informatique, du stock de matériel et de logiciels réseau.Vous prendrez en charge l'infrastructure, y compris les switches et le brassage réseau.Vous veillez au remplacement des consommables des imprimantes et au renouvellement des postes de travail obsolètes. Vous serez également charg
descriptif du posteVous prenez en compte les incidents ou demandes non résolus, assurant un traitement efficace et rapide de chaque sollicitation. Vous analysez les demandes et si nécessaire, sollicitez l'utilisateur pour recueillir les informations indispensables à la résolution de son problème. Vous vous chargez de la résolution à distance des incidents techniques et traitez les demandes en offrant une assistance aux utilisateurs. Lors d'incidents ou dem
descriptif du posteVous prenez en compte les incidents ou demandes non résolus, assurant un traitement efficace et rapide de chaque sollicitation. Vous analysez les demandes et si nécessaire, sollicitez l'utilisateur pour recueillir les informations indispensables à la résolution de son problème. Vous vous chargez de la résolution à distance des incidents techniques et traitez les demandes en offrant une assistance aux utilisateurs. Lors d'incidents ou dem
descriptif du posteVous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sitessi les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nossolut
descriptif du posteVous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sitessi les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nossolut
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