technicien qualité (f/h).

descriptif du poste

Votre mission : Rattaché à la Responsable Qualité, vous assurez l'interface avec les clients sur les
sujets relevant de la qualité afin de répondre au mieux à leurs exigences. Vous serez l'acteur principal
du pilotage des réclamations clients en mobilisant les équipes internes et/ou sous-traitants autour de
recherche de solutions durables pour éviter toute récurrence.

A ce titre, vos principales missions seront :
- Gestion des Réclamations clients (RC) : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les
actions correctives/préventives (CAPA)
- Gestion des Non-Conformités (NC) internes : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre
les actions correctives/préventives (CAPA)
- Communication : Participer aux réunions et groupes de travail Qualité en interne et/ou avec les
clients, sous-traitants
- Documentation : Concevoir et mettre à jour les documents opérationnels (instructions produits,
défauthèques…)
Reporting et suivi : Mettre à jour les indicateurs de performance du département Qualité et
participer à leur analyse, leur diffusion et leur suivi
- Audits : Participer aux audits internes et externes y compris aux inspections des autorités de santé
(ANSM, FDA, ANVISA…)
- Amélioration continue : Contribuer à la démarche d'amélioration continue de l'entreprise dans le
respect des exigences normatives et clients
- Formation et Sensibilisation : Réaliser des formations et sensibilisations de nos collaborateurs sur les
enjeux qualité

Déplacement ponctuel sur le site au Portugal (Porto) et Fournisseurs (France/Suisse)

Rémunération : suivant profil, 26/30 k€ annuelle + prime mensuelle (max 175€ / mois) +
intéressement
Avantages : intéressement, mutuelle, prévoyance, avantages CSE, repos compensateurs

profil recherché

Formation :
Bac+2/3 minimum en qualité

Expérience :
Minimum 2 ans d'expérience dans un secteur soumis à de fortes contraintes réglementaires
(pharmaceutique, médicale, aéronautique, nucléaire…)
Connaissance des référentiels utilisés dans le domaine de la santé ISO 13485 est un plus
Une expérience dans une entreprise de mécanique (usinage) est un atout

Compétences :
Comportementales :
Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités
Rédaction documentaire et analyse de données
Sens relationnel développé, capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes
variés (clients, fournisseurs)
Capacité à analyser, synthétiser et proposer des solutions
Rigueur / Esprit d'équipe

Techniques :
Connaissances des normes ISO
Maîtrise Pack office : Word, Excel, Powerpoint
Capacité à lire un plan technique est un plus

Linguistiques :
Français courant (écrit et oral) et Anglais

à propos de notre client

Nous recherchons pour notre client spécialisée dans le développement et la fabrication de dispositifs médicaux un(e) technicien(ne) qualité(e). Notre client est spécialisé dans l'usinage micro-médical. Elle accompagne ses clients dans la conception et la fabrication de dispositifs médicaux, de la réalisation de plans 3D et de prototypes jusqu'à l'usinage en série. L'entreprise est certifiée ISO 13485