description.
descriptif du poste
Vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en assurant la résolution rapide et efficace des problèmes techniques, ainsi que la maintenance et les réparations de premier niveau sur les équipements.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels et courriels des clients pour les assister dans l'utilisation des produits et résoudre les problèmes techniques.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles à distance.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Effectuer des maintenances préventives et curatives sur les équipements.
- Réaliser des réparations de premier niveau sur les équipements.
- Collaborer avec les équipes internes pour remonter les problèmes complexes et proposer des solutions.
- Effectuer des tests et des mises à jour logicielles sur les équipements des clients.
- Rédiger des rapports techniques et documenter les interventions réalisées.
profil recherché
Bac en informatique, électronique, ou équivalent.
Expérience : 1 an d'expérience dans un poste similaire
Compétences : Excellente maîtrise des outils informatiques et des technologies réseaux, bonnes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes, compétences en maintenance et réparation de premier niveau.
Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonomie, réactivité.
à propos de notre client
Nous recherchons un Technicien SAV / Hotline (H/F) pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques située à Montanay
descriptif du poste
Vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos clients, en assurant la résolution rapide et efficace des problèmes techniques, ainsi que la maintenance et les réparations de premier niveau sur les équipements.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels et courriels des clients pour les assister dans l'utilisation des produits et résoudre les problèmes techniques.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles à distance.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Effectuer des maintenances préventives et curatives sur les équipements.
- Réaliser des réparations de premier niveau sur les équipements.
- Collaborer avec les équipes internes pour remonter les problèmes complexes et proposer des solutions.
- Effectuer des tests et des mises à jour logicielles sur les équipements des clients.
- Rédiger des rapports techniques et documenter les interventions réalisées.
profil recherché
Bac en informatique, électronique, ou équivalent.
Expérience : 1 an d'expérience dans un poste similaire
Compétences : Excellente maîtrise des outils informatiques et des technologies réseaux, bonnes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes, compétences en maintenance et réparation de premier niveau.
Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonomie, réactivité.
à propos de notre client
Nous recherchons un Technicien SAV / Hotline (H/F) pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques située à Montanay
