description.
descriptif du poste
Valide en commun accord les dates d'interventions programmées ou à programmer avec les commerciaux sédentaires. Définit, estime les temps d'intervention, le matériel et les ressources humaines utiles. S'assure de la conformité et valide les produits préparés préalablement à L'intervention.
Réalise les interventions SAV externes programmées par les commerciaux sédentaires. Est amené à se déplacer sur tout le territoire français (hors DOM/TOM), ponctuellement sur quelques jours. Informe le client de sa plage horaire d'arrivée. Met tout en œuvre pour prévenir le client final de tout retard ou incapacité à assurer son rendez-vous, en lien avec le service commercial et sa hiérarchie.
Fait établir par le commercial sédentaire les ‘petits bons' de tous produits complémentaires consommables nécessaires à son intervention.
Etablit et fait signer le PV d'intervention avec le client final.
Réalise le compte-rendu sur le support interne documentaire et assure sa transmission par mail aux destinataires concernés ; commerciaux, chef des ventes, responsables de production et hiérarchique. Fait suivre le dossier au service facturation pour clôturer l'état. Reprogramme avec le commercial sédentaire apparenté toutes interventions non clôturées, définit la suite à donner toujours en appui des interlocuteurs techniques et hiérarchiques. Est en soutien des commerciaux sédentaires sur les solutions à apporter, en relation directe avec les responsables de production des quatre sites PVC-ALU-VR-PORTAIL Est consulté par les commerciaux sédentaires et itinérants, ainsi que les clients, sur des SAV sans intervention. Communique avec les différents services et responsables de site pour apporter réponse. Formalise un suivi des récurrences et non-conformités. Quantifie et identifie les clients et références concernées. Entre les données dans l'outil informatique. Est force de proposition sur les améliorations qualité produit auprès de son responsable et des responsables de production des quatre sites. Gère les modules d'exposition dédiés aux clients. Prépare et remet en état les ossatures et les menuiseries qui les composent. Fait expédier et contrôle leur retour en lien avec la personne qui planifie leur suivi. Participe au montage et démontage des stands d'exposition dans le cadre de nos inscriptions aux salons professionnels (moins de un par an). Fait appel au service maintenance en cas d'incidents techniques. Isole les malfaçons et les signale à son responsable. Fait appel à son responsable ou le responsable de production en cas de produits non conformes. Effectue les opérations de maintenance, de nettoyage et d'entretien courants de son matériel. Assure et honore l'entretien de son véhicule de société. Veille à sa propreté permanente. Participe à l'amélioration de son poste de travail et de son activité.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un CAP menuiserie / agencement et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine de la pose. Vous appréciez travailler avec la clientèle. Ce poste est pour vous.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le secteur de Boulleville un Technicien Service Après Vente en menuiserie PVC-ALU- et Portails ou volets roulants F/H.
descriptif du poste
Valide en commun accord les dates d'interventions programmées ou à programmer avec les commerciaux sédentaires. Définit, estime les temps d'intervention, le matériel et les ressources humaines utiles. S'assure de la conformité et valide les produits préparés préalablement à L'intervention.
Réalise les interventions SAV externes programmées par les commerciaux sédentaires. Est amené à se déplacer sur tout le territoire français (hors DOM/TOM), ponctuellement sur quelques jours. Informe le client de sa plage horaire d'arrivée. Met tout en œuvre pour prévenir le client final de tout retard ou incapacité à assurer son rendez-vous, en lien avec le service commercial et sa hiérarchie.
Fait établir par le commercial sédentaire les ‘petits bons' de tous produits complémentaires consommables nécessaires à son intervention.
Etablit et fait signer le PV d'intervention avec le client final.
Réalise le compte-rendu sur le support interne documentaire et assure sa transmission par mail aux destinataires concernés ; commerciaux, chef des ventes, responsables de production et hiérarchique. Fait suivre le dossier au service facturation pour clôturer l'état. Reprogramme avec le commercial sédentaire apparenté toutes interventions non clôturées, définit la suite à donner toujours en appui des interlocuteurs techniques et hiérarchiques. Est en soutien des commerciaux sédentaires sur les solutions à apporter, en relation directe avec les responsables de production des quatre sites PVC-ALU-VR-PORTAIL Est consulté par les commerciaux sédentaires et itinérants, ainsi que les clients, sur des SAV sans intervention. Communique avec les différents services et responsables de site pour apporter réponse. Formalise un suivi des récurrences et non-conformités. Quantifie et identifie les clients et références concernées. Entre les données dans l'outil informatique. Est force de proposition sur les améliorations qualité produit auprès de son responsable et des responsables de production des quatre sites. Gère les modules d'exposition dédiés aux clients. Prépare et remet en état les ossatures et les menuiseries qui les composent. Fait expédier et contrôle leur retour en lien avec la personne qui planifie leur suivi. Participe au montage et démontage des stands d'exposition dans le cadre de nos inscriptions aux salons professionnels (moins de un par an). Fait appel au service maintenance en cas d'incidents techniques. Isole les malfaçons et les signale à son responsable. Fait appel à son responsable ou le responsable de production en cas de produits non conformes. Effectue les opérations de maintenance, de nettoyage et d'entretien courants de son matériel. Assure et honore l'entretien de son véhicule de société. Veille à sa propreté permanente. Participe à l'amélioration de son poste de travail et de son activité.
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Vous devez être titulaire d'un CAP menuiserie / agencement et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine de la pose. Vous appréciez travailler avec la clientèle. Ce poste est pour vous.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le secteur de Boulleville un Technicien Service Après Vente en menuiserie PVC-ALU- et Portails ou volets roulants F/H.
