technicien support applicatif h/f.

descriptif du poste

Vos futures missions principales :

Support Applicatif

- Répondre aux demandes des utilisateurs liées aux applications métiers et à l'ERP.

- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques applicatifs.

- Documenter les résolutions pour enrichir la base de connaissances.

- Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques.

Gestion des évolutions et correctifs :

- Recueillir et analyser les demandes d'évolution ou de correctifs applicatifs.

- Collaborer avec les équipes internes et les éditeurs de logiciels pour leur mise en œuvre.

- Participer aux phases de test et validation avant le déploiement des mises à jour.

Gestion de projets divers :

- Contribuer à la planification et au suivi des projets applicatifs.

- Communiquer avec les parties prenantes pour assurer le bon avancement des projets.

- Produire des rapports d'état et documenter les étapes clés.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Compétences techniques

- Bonne connaissance des systèmes ERP (Une connaissance de la solution OASIS e-commerce est un plus).

- Familiarité avec la résolution de problèmes applicatifs.

- Compréhension des flux métiers (logistique, finance, gestion commerciale, etc.).

- Expérience avec des outils de gestion de tickets et de projets.

Qualités personnelles

- Excellentes capacités de communication et de pédagogie.

- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités.

- Esprit d'analyse et réactivité face aux problématiques utilisateurs.

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés.

profil recherché

Expérience et formation

- Diplôme en informatique ou expérience équivalente (BAC+2/3).

- Expérience préalable dans un poste similaire (support applicatif, gestion ERP)

à propos de notre client

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif pour le secteur d'Isneauville.