technicien support informatique clients (f/h).
- publié il y a 7 jours
- cdi
qualification
- Technicien réseaux informatiques (F/H)
niveau d'expérience
- 4 année(s)
niveau d'étude
- BAC+3
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
ces offres pourraient vous intéresser.
voir toutes les offres- descriptif du posteVos missions seront les suivantes:- Assurer le support des utilisateurs - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes:- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus- Analyser la sollicitation concernée- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences- Escalader pour intervedescriptif du posteVos missions seront les suivantes:- Assurer le support des utilisateurs - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes:- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus- Analyser la sollicitation concernée- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences- Escalader pour interve
- descriptif du posteSous la responsabilité de la responsable Comptable Clients, vous aurez pour missions:- La relance clients (téléphone & mail),- La saisi des flux entrants de la banque,- Le suivi des encaissements (paiement CB, espèce, chèque),- La préparation des remises en banque des paiements chèques, BOR...,- Le remboursement des clients- Le suivi des problèmes de facturation, avoirs et litiges clients, (identification des encaissements sans facture ;descriptif du posteSous la responsabilité de la responsable Comptable Clients, vous aurez pour missions:- La relance clients (téléphone & mail),- La saisi des flux entrants de la banque,- Le suivi des encaissements (paiement CB, espèce, chèque),- La préparation des remises en banque des paiements chèques, BOR...,- Le remboursement des clients- Le suivi des problèmes de facturation, avoirs et litiges clients, (identification des encaissements sans facture ;
- descriptif du posteRattaché.e au Service Clients, vous êtes responsable de la résolution d'un incident de l'ouverture à laclôture du ticket Dans ce cadre vous diagnostiquez les incidents déclarés sur la partie matérielle via l'outil de ticketing ou par la prise d'appels clients. Vous gérez la planification et le pilotage des interventions curatives sur les sites des techniciens de maintenance.Vous assurez le suivi de la livraison des pièces détachées.descriptif du posteRattaché.e au Service Clients, vous êtes responsable de la résolution d'un incident de l'ouverture à laclôture du ticket Dans ce cadre vous diagnostiquez les incidents déclarés sur la partie matérielle via l'outil de ticketing ou par la prise d'appels clients. Vous gérez la planification et le pilotage des interventions curatives sur les sites des techniciens de maintenance.Vous assurez le suivi de la livraison des pièces détachées.
