technicien support informatique (f/h).

descriptif du poste

Au sein du service support informatique d'un site industriel, vous êtes chargé des missions suivantes :
- Gestion des incidents et demandes utilisateurs (via des tickets)
- Maintenance des systèmes d'information via le dépannage système et matériel des outils informatiques et téléphoniques.
- Création, modification ou suppression de comptes utilisateurs
- Préparation ou remasterisations des ordinateurs avec déploiement mise à jour, domaine, suite Office et outils/logiciels nécessaires à l'activité
- Installation et suivi du parc
- Gestion du stock et des mouvements de matériels informatiques
- Création des procédures et mise à jour informatique
- Prise en main à distance
- Suivi de process
- Installation VPN
- Rédaction de Knowledge base en anglais

Environnement technique :
- Outils de ticketing : Outil interne (Symportal pour création et Service Now pour le suivi)
- VPN : FortiClient
- Systèmes d'exploitation : Windows 10
- Téléphonie : Iphone
- Active Directory
- outil de PMAD : VNC

profil recherché

De formation Bac+2 informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support / gestion de parc.
Vous appréciez le travail d'équipe.
Vous êtes pédagogue et avez le sens du service.
Vous recherchez un poste polyvalent.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale, un technicien support informatique (F/H) pour une mission d'intérim de 4 mois, renouvelable basé au nord-est de Vannes.