Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance. Dans le cadre d'intégration logiciel, de mise à jour, de débogage, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les webservices, ou les BDD sql serveur.
profil recherché
De formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion, vous avez une expérience préalable dans le support Sage Ligne 1000 ou une solution ERP similaire. Vous avez de très bonnes connaissances en comptabilité. Vous avez une forte appétence en informatique : développement javascript,sql. Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe. Vous bénéficiez de télétravail, de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL SAGE LIGNE 1000 (H/F), basé sur Fuveau.
descriptif du poste
Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance. Dans le cadre d'intégration logiciel, de mise à jour, de débogage, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les webservices, ou les BDD sql serveur.
profil recherché
De formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion, vous avez une expérience préalable dans le support Sage Ligne 1000 ou une solution ERP similaire. Vous avez de très bonnes connaissances en comptabilité. Vous avez une forte appétence en informatique : développement javascript,sql. Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe. Vous bénéficiez de télétravail, de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL SAGE LIGNE 1000 (H/F), basé sur Fuveau.
qualification
Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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descriptif du posteVous travaillez au sein du pôle Comptabilité - Service Consulting.Vous êtes comptable de formation et avez une expérience en comptabilité réussie.Vous avez un goût prononcé pour l'informatique et le goût de la formation et le sens du client.Vous gérez l'implémentation de l'ensemble des modules de la solution logicielle Sage FRP1000 et des autres produits pilotés par l'équipe (Fiscalité, Facturation Electronique…) chez les clients.Vous ai
descriptif du posteVous travaillez au sein du pôle Comptabilité - Service Consulting.Vous êtes comptable de formation et avez une expérience en comptabilité réussie.Vous avez un goût prononcé pour l'informatique et le goût de la formation et le sens du client.Vous gérez l'implémentation de l'ensemble des modules de la solution logicielle Sage FRP1000 et des autres produits pilotés par l'équipe (Fiscalité, Facturation Electronique…) chez les clients.Vous ai
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