technicien support proximité n2 (f/h).

descriptif du poste

Dans le cadre de la mission de technicien support N2 :

Vous réalisez des interventions afin de résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs, en apportant une solution rapide et adaptée.
Vous mettez à jour l'outil ITSM Jira en enregistrant les actions effectuées et celles à planifier, en veillant à ce que les informations soient complètes, précises et correctement suivies.
Vous effectuez le diagnostic et dépannage de 1er et 2nd niveau, en fonction des produits, en restant réactif et méthodique pour identifier rapidement la source des problèmes et proposer des solutions efficaces.
Vous préparez les postes de travail en réalisant la masterisation et l'installation des applications nécessaires, avec une approche soignée et en garantissant la conformité des installations.
Vous déclenchez et suivez les réparations fournisseurs, en vous assurant de la bonne prise en charge des équipements défectueux et du respect des délais de réparation.
Vous gérez le stock, en veillant à la bonne organisation et au suivi des équipements et pièces détachées, garantissant ainsi la disponibilité des ressources nécessaires pour les interventions.

Ce poste, basé à PARIS 15, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois avec une charge de travail de 8 heures par jour, incluant 1 heure de pause.

La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Vous avez une bonne maîtrise de Mac, IOS, Windows 10 et 11, ainsi que de la suite bureautique Microsoft Office, de la messagerie Outlook, et d'Active Directory.

Vous avez une solide expérience dans le dépannage matériel et logiciel, ainsi que dans la gestion des incidents de niveau 2. Vous êtes capable de résoudre des problèmes techniques de manière autonome tout en respectant les procédures établies.

Vous êtes rigoureux, organisé et capable de travailler sous pression, tout en faisant preuve d'un excellent sens du service pour répondre aux besoins des utilisateurs. Vous avez un bon savoir-être et une bonne compétences en communication en vue de travailler avec une population VIP.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une société spécialisé dans l'accompagnement de transformation numérique, un TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N2 (F/H).