technicien support technique h/f.

descriptif du poste

Au sein de notre équipe Technique de notre Centre Logistique et rattaché au responsable
Assistance Technique des Pièces de Rechange, vous viendrez en aide à notre réseau de
concessionnaires et les conseillerez dans le choix de nos pièces. En tant que Technicien
Support Technique, votre rôle consistera à :
¿ Orienter les concessionnaires du groupe MANITOU à commander les bonnes
références de pièces pour réparer les machines.
¿ Conseiller les concessionnaires du groupe MANITOU vers les accessoires adaptés
aux besoins de leurs clients.
¿ Étudier les erreurs de livraison (non-conformité techniques pièces fournisseurs/
clients ou techniques) en collaboration avec la direction Qualité.
Côté organisation :
¿ 80% du travail se fait à l'écrit (système de requêtes sous la forme de tickets générés par
les concessionnaires).
¿ 20% du travail se fait par téléphone (appel des concessionnaires en langue Française).

profil recherché

Vous êtes diplômé d'un niveau BAC+2 (ou BAC à dominante technique avec une expérience
significative en concessions / ateliers ou magasins pièces-de-rechange).
¿ BTS Maintenance des Véhicules option Voitures particulières
¿ BTS Techniques et services en matériels agricoles
¿ BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention
Nous cherchons avant tout une personne intéressée par la satisfaction client. Votre
expérience et vos connaissances vous permettent de répondre aux diverses demandes
techniques de nos concessionnaires.
Votre tempérament dynamique, curieux et bon communicant vous permet d'interagir avec
différents interlocuteurs, et de vous adapter face aux sollicitations.
Vous utilisez un anglais courant à l'écrit.

à propos de notre client

Notre client MANITOU situé à ANCENIS SAINT GEREON est dans le secteur de la fabrication de matériels de transport variés, venez donc rejoindre notre équipe !
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre entreprise valorise l'humain et mise sur la croissance et la stabilité. Rejoignez-nous pour découvrir une mentalité unique qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement.