descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans le support administratif et commercial de l'entreprise. Vos principales missions seront :* La facturation et la gestion des commandes, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des clients.* La prévision des ventes pour anticiper les besoins et optimiser les processus.* La gestion logistique interne et externe, en coordination avec les équipes locales et internationa
descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans le support administratif et commercial de l'entreprise. Vos principales missions seront :* La facturation et la gestion des commandes, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des clients.* La prévision des ventes pour anticiper les besoins et optimiser les processus.* La gestion logistique interne et externe, en coordination avec les équipes locales et internationa
descriptif du posteEn tant que Commercial, vous serez responsable du développement du portefeuille clientet de la croissance des ventes. Vous jouerez un rôle clé dans l'identification de nouvellesopportunités commerciales, la gestion du cycle de vente et le maintien de relations durablesavec les clients.Responsabilités :¿ Prospection : Identifier et prospecter des clients potentiels via diUérents canaux(appels à froid/chaud, e-mails, réseaux sociaux, événe
descriptif du posteEn tant que Commercial, vous serez responsable du développement du portefeuille clientet de la croissance des ventes. Vous jouerez un rôle clé dans l'identification de nouvellesopportunités commerciales, la gestion du cycle de vente et le maintien de relations durablesavec les clients.Responsabilités :¿ Prospection : Identifier et prospecter des clients potentiels via diUérents canaux(appels à froid/chaud, e-mails, réseaux sociaux, événe
descriptif du posteEn tant qu'Assistant Commercial BTP (F/H) vous serez chargé(e) de soutenir les activités commerciales de l'entreprise en assurant un rôle polyvalent.- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant- Effectuer la facturation mensuelle, en veillant à l'exactitude des données et à leur transmission dans les délais impartis - Gérer les déclarations SST et le Compte Prorata, en coordonnant les aspects administratifs liés à ces activités
descriptif du posteEn tant qu'Assistant Commercial BTP (F/H) vous serez chargé(e) de soutenir les activités commerciales de l'entreprise en assurant un rôle polyvalent.- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant- Effectuer la facturation mensuelle, en veillant à l'exactitude des données et à leur transmission dans les délais impartis - Gérer les déclarations SST et le Compte Prorata, en coordonnant les aspects administratifs liés à ces activités
descriptif du posteQuel impact désirez-vous avoir en tant que Chargé de clientèle assurances (F/H) ?En intégrant notre prestigieuse équipe, vous serez chargé(e) d'assurer une gestion précise et efficace des demandes d'indemnisation en relation avec notre clientèle.- Vérifier la recevabilité des demandes de prestations en fonction des garanties souscrites - Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et identifier les bénéficiaires concernés -
descriptif du posteQuel impact désirez-vous avoir en tant que Chargé de clientèle assurances (F/H) ?En intégrant notre prestigieuse équipe, vous serez chargé(e) d'assurer une gestion précise et efficace des demandes d'indemnisation en relation avec notre clientèle.- Vérifier la recevabilité des demandes de prestations en fonction des garanties souscrites - Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et identifier les bénéficiaires concernés -
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) à un DRH et son adjointe, vous assurez l'assistanat classique: agenda, courrier, accueil téléphonique et physique, organisation des réunions, la gestion des déplacements, l'organisation des rdvs avec les candidats, la commandes des fournitures sur SAPprofil recherchéVous avez de l'expérience dans des grands groupes, vous avez assisté si possible une direction ressources humainesVous avez un bon niveau d'anglais, maî
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) à un DRH et son adjointe, vous assurez l'assistanat classique: agenda, courrier, accueil téléphonique et physique, organisation des réunions, la gestion des déplacements, l'organisation des rdvs avec les candidats, la commandes des fournitures sur SAPprofil recherchéVous avez de l'expérience dans des grands groupes, vous avez assisté si possible une direction ressources humainesVous avez un bon niveau d'anglais, maî
descriptif du posteVous serez directement rattaché(e) au Responsable Réglementaire, et gérerez les activités réglementaires pour les médicaments de la gamme antalgie d'OHF (Sanofi)Temps partiel à 50%, répartition des jours à convenir avec le manager.Missions principales :¿ Assurer le développement et l'exécution des stratégies réglementaires en France sur le portefeuille antalgie, conformément aux réglementations européennes et françaises,¿ Participer à l'
descriptif du posteVous serez directement rattaché(e) au Responsable Réglementaire, et gérerez les activités réglementaires pour les médicaments de la gamme antalgie d'OHF (Sanofi)Temps partiel à 50%, répartition des jours à convenir avec le manager.Missions principales :¿ Assurer le développement et l'exécution des stratégies réglementaires en France sur le portefeuille antalgie, conformément aux réglementations européennes et françaises,¿ Participer à l'
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Technicien Inspection Réception (F/H) à notre mission d'excellence?En rejoignant notre client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'inspection des produits livrés afin de garantir leur conformité. - Vérifier la conformité documentaire des produits reçus en collaboration avec l'assurance qualité logistique. - Examiner la conformité physique des produits en s'assurant de leur intégrité et adéquation
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Technicien Inspection Réception (F/H) à notre mission d'excellence?En rejoignant notre client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'inspection des produits livrés afin de garantir leur conformité. - Vérifier la conformité documentaire des produits reçus en collaboration avec l'assurance qualité logistique. - Examiner la conformité physique des produits en s'assurant de leur intégrité et adéquation
descriptif du posteAu sein de la Direction Financière, et plus spécifiquement dans l'équipe Contrôle de Gestion Opérationnel IARD, vos missions incluront :- Planification et prévisions : Élaboration des forecasts et plans triennaux en coordination avec les directions concernées. Analyse des résultats et création de messages clés pour la direction.- Contribution aux arrêtés de comptes : Validation des hypothèses, analyse des résultats financiers, suivi des
descriptif du posteAu sein de la Direction Financière, et plus spécifiquement dans l'équipe Contrôle de Gestion Opérationnel IARD, vos missions incluront :- Planification et prévisions : Élaboration des forecasts et plans triennaux en coordination avec les directions concernées. Analyse des résultats et création de messages clés pour la direction.- Contribution aux arrêtés de comptes : Validation des hypothèses, analyse des résultats financiers, suivi des
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 11 personnes, et dédiée à la gestion des contrats d'épargne individuelle, vos missions seront les suivantes :- Gestion des dossiers : Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications règlementaires en conformité avec les procédures.- Suivi : Assurer la liaison avec les partenaires et les clients via mail ou téléphone.- Traitement des opérations : En fonction de votre niveau d'aisance, gé
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 11 personnes, et dédiée à la gestion des contrats d'épargne individuelle, vos missions seront les suivantes :- Gestion des dossiers : Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications règlementaires en conformité avec les procédures.- Suivi : Assurer la liaison avec les partenaires et les clients via mail ou téléphone.- Traitement des opérations : En fonction de votre niveau d'aisance, gé
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses interventions-Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces , réapprovisionnement de ses stocks)Ce poste es
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses interventions-Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces , réapprovisionnement de ses stocks)Ce poste es
descriptif du posteQuels défis stimulants en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) désirez-vous relever ?En tant que spécialiste en assurances, vous serez chargé·e de fournir un soutien efficace aux courtiers et de garantir le bon fonctionnement des outils. - Gérer les demandes d'assistances des courtiers par email ou par téléphone concernant les produits et outils de l'entreprise - Relayer et suivre les dysfonctionnements des outils auprès des équip
descriptif du posteQuels défis stimulants en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) désirez-vous relever ?En tant que spécialiste en assurances, vous serez chargé·e de fournir un soutien efficace aux courtiers et de garantir le bon fonctionnement des outils. - Gérer les demandes d'assistances des courtiers par email ou par téléphone concernant les produits et outils de l'entreprise - Relayer et suivre les dysfonctionnements des outils auprès des équip
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production travaillant en 5x8 dans deux ateliers polyvalents, et sous la responsabilité du chef d'équipe, vous participez aux différentes opérations de synthèse de principes actifs pharmaceutiques, à savoir :- Charger les matières premières- Régler et suivre les paramètres de synthèse- Dépoter les produits finis- Remplir les documents de production- Prélever des échantillons pour analyse et effectuer des analyses
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production travaillant en 5x8 dans deux ateliers polyvalents, et sous la responsabilité du chef d'équipe, vous participez aux différentes opérations de synthèse de principes actifs pharmaceutiques, à savoir :- Charger les matières premières- Régler et suivre les paramètres de synthèse- Dépoter les produits finis- Remplir les documents de production- Prélever des échantillons pour analyse et effectuer des analyses
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production en 5x8, vous secondez le Chef de Quart en assurant les missions ci-dessous :- Management de l'équipe en cas d'absence du Chef de Quart- Application du planning de production et respect des délais - Réalisation des différentes opérations de Fabrication en Synthèse Organique (chargement, synthèse, décantation, distillation, filtrations, essorage…)- Remplissage de la documentation de suivi dans le respect
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production en 5x8, vous secondez le Chef de Quart en assurant les missions ci-dessous :- Management de l'équipe en cas d'absence du Chef de Quart- Application du planning de production et respect des délais - Réalisation des différentes opérations de Fabrication en Synthèse Organique (chargement, synthèse, décantation, distillation, filtrations, essorage…)- Remplissage de la documentation de suivi dans le respect
descriptif du posteComment aimeriez-vous exceller en tant que Technicien de maintenance (F/H) avec impact direct ?Vous serez responsable de l'intégration, de l'analyse et de la maintenance de systèmes électriques et mécaniques pour nos clients partout en France- Assurer le diagnostic et la réparation des équipements en autonomie - Lire et interpréter des plans et schémas techniques pour informer les solutions de maintenance - Participer activement à l'amél
descriptif du posteComment aimeriez-vous exceller en tant que Technicien de maintenance (F/H) avec impact direct ?Vous serez responsable de l'intégration, de l'analyse et de la maintenance de systèmes électriques et mécaniques pour nos clients partout en France- Assurer le diagnostic et la réparation des équipements en autonomie - Lire et interpréter des plans et schémas techniques pour informer les solutions de maintenance - Participer activement à l'amél
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Pôle et sous la responsabilité opérationnelle de l'optimiseur d'astreinte, vous gérez en temps réel les demandes de mouvements des clients découlant des contrats et les répartissez de manière optimisée entre les différents stockages, en cohérence avec leurs performances physiques et les besoins d'équilibrage du réseau de transport de GRTgaz. Votre travail est réalisé en service continu (3x8).Vous élaborez le
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Pôle et sous la responsabilité opérationnelle de l'optimiseur d'astreinte, vous gérez en temps réel les demandes de mouvements des clients découlant des contrats et les répartissez de manière optimisée entre les différents stockages, en cohérence avec leurs performances physiques et les besoins d'équilibrage du réseau de transport de GRTgaz. Votre travail est réalisé en service continu (3x8).Vous élaborez le
descriptif du posteRattaché au Responsable comptable mandant, vous serez en charge de la gestion comptable d'un portefeuille de biens en gérance et/ou copropriété, avec pour principales responsabilités :Gestion locative : Lancement des appels de fonds, quittancement et calcul des révisions de loyers.Comptabilité et fiscalité : Rééditions des charges, établissement des comptes annuels, déclarations de TVA et des taxes foncières.Suivi financier : Gestion de
descriptif du posteRattaché au Responsable comptable mandant, vous serez en charge de la gestion comptable d'un portefeuille de biens en gérance et/ou copropriété, avec pour principales responsabilités :Gestion locative : Lancement des appels de fonds, quittancement et calcul des révisions de loyers.Comptabilité et fiscalité : Rééditions des charges, établissement des comptes annuels, déclarations de TVA et des taxes foncières.Suivi financier : Gestion de
descriptif du posteQuel défi stimulera votre expertise en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?En tant que pilier central dans la gestion des sinistres, vous aurez un rôle clé dans l'optimisation des stratégies d'indemnisation.- Superviser l'indemnisation des sinistres corporels impliquant des enjeux financiers significatifs ou des situations complexes - Élaborer et appliquer des stratégies d'indemnisation en collaboration avec vos partenaires princi
descriptif du posteQuel défi stimulera votre expertise en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?En tant que pilier central dans la gestion des sinistres, vous aurez un rôle clé dans l'optimisation des stratégies d'indemnisation.- Superviser l'indemnisation des sinistres corporels impliquant des enjeux financiers significatifs ou des situations complexes - Élaborer et appliquer des stratégies d'indemnisation en collaboration avec vos partenaires princi
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer en tant que Rédacteur sinistres en assurances (F/H) ?Dans un environnement exigeant, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion optimale des sinistres tout en préservant les intérêts des assurés- Analyser avec rigueur les rapports d'expertises pour déterminer les garanties et responsabilités - Régler efficacement les recours des compagnies adverses et présenter les franchises aux assurés - Instruire de
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer en tant que Rédacteur sinistres en assurances (F/H) ?Dans un environnement exigeant, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion optimale des sinistres tout en préservant les intérêts des assurés- Analyser avec rigueur les rapports d'expertises pour déterminer les garanties et responsabilités - Régler efficacement les recours des compagnies adverses et présenter les franchises aux assurés - Instruire de
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements ».Savoir Recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (sans prospection, seulement en besoins entrants)Assurer les actes administratifs nécessaires à la gestion des polices qui vous seront dédiées
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements ».Savoir Recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (sans prospection, seulement en besoins entrants)Assurer les actes administratifs nécessaires à la gestion des polices qui vous seront dédiées
descriptif du posteSouhaitez-vous jouer un rôle clé en tant que Chargé d'indemnisation " prestations "(F/H) ?Vos missions consisteront à gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation en fonction des garanties souscrites et identifier les bénéficiaires- Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et pro
descriptif du posteSouhaitez-vous jouer un rôle clé en tant que Chargé d'indemnisation " prestations "(F/H) ?Vos missions consisteront à gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation en fonction des garanties souscrites et identifier les bénéficiaires- Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et pro
descriptif du posteAspirez-vous à enrichir l'expérience humaine au sein d'un établissement médico-social en tant qu'éducateur spécialisé (F/H) ?Au sein d'un établissement médico-social, vous fournirez un soutien essentiel aux personnes en demande d'asile- Assurer un accompagnement juridique et social en faveur des demandeurs d'asile - Évaluer les besoins spécifiques des familles pour élaborer des interventions ciblées - Utiliser efficacement le logiciel
descriptif du posteAspirez-vous à enrichir l'expérience humaine au sein d'un établissement médico-social en tant qu'éducateur spécialisé (F/H) ?Au sein d'un établissement médico-social, vous fournirez un soutien essentiel aux personnes en demande d'asile- Assurer un accompagnement juridique et social en faveur des demandeurs d'asile - Évaluer les besoins spécifiques des familles pour élaborer des interventions ciblées - Utiliser efficacement le logiciel
descriptif du posteQuelles missions captivantes un poste d'Infirmier de (F/H) dans un hôpital pourrait-il vous réserver ?Notre client recherche un(e) professionnel(le) pour administrer et coordonner les soins médicaux au sein d'un établissement hospitalier- Administrer des soins infirmiers complets et adaptés aux besoins spécifiques des patients- Participer activement à la planification et à la coordination des divers traitements médicaux- Maintenir à jour
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descriptif du posteQuelles seront vos prochaines réussites en tant que Magasinier cariste (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la gestion efficace des flux de marchandises. - Assurez la réception, le stockage et la distribution des produits dans un environnement en évolution numérique - Manipulez des charges en toute sécurité avec les équipements adaptés, en utilisant vos compétences en manutention - Contribuez à l'opti
descriptif du posteQuelles seront vos prochaines réussites en tant que Magasinier cariste (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la gestion efficace des flux de marchandises. - Assurez la réception, le stockage et la distribution des produits dans un environnement en évolution numérique - Manipulez des charges en toute sécurité avec les équipements adaptés, en utilisant vos compétences en manutention - Contribuez à l'opti
descriptif du posteVos missions principales :Réceptionner et trier les prélèvements entrant dans l'unitéGérer les réactifs (commande, réception, déballage et rangement…)Effectuer l'analyse à l'aide de techniques appropriées en appliquant rigoureusement les méthodes d'analyses selon les Modes Opératoires TechniquesRéaliser la validation analytique des résultats des dosages effectués sur la base des critères définis par le Responsable d'Unité et autres spéci
descriptif du posteVos missions principales :Réceptionner et trier les prélèvements entrant dans l'unitéGérer les réactifs (commande, réception, déballage et rangement…)Effectuer l'analyse à l'aide de techniques appropriées en appliquant rigoureusement les méthodes d'analyses selon les Modes Opératoires TechniquesRéaliser la validation analytique des résultats des dosages effectués sur la base des critères définis par le Responsable d'Unité et autres spéci
descriptif du posteVous évoluerez dans un environnement industriel de type usine de production, votre activité au sein de l'entreprise évoluera en fonction de vos formations sur site, à savoir assemblage de métaux, assemblage de pièce métallique, soudure, aide à la fabrication des tubes, coupes manuelles, graissage et divers manutentions. Vous travaillerez en équipe, supervisé par un chef d'équipe. Vous travaillerez en 3/8 du lundi au vendredi.profil reche
descriptif du posteVous évoluerez dans un environnement industriel de type usine de production, votre activité au sein de l'entreprise évoluera en fonction de vos formations sur site, à savoir assemblage de métaux, assemblage de pièce métallique, soudure, aide à la fabrication des tubes, coupes manuelles, graissage et divers manutentions. Vous travaillerez en équipe, supervisé par un chef d'équipe. Vous travaillerez en 3/8 du lundi au vendredi.profil reche
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous contribuer à des projets innovants en tant que Cableur (F/H) ?Vous serez en charge de l'assemblage et du contrôle des équipements électroniques selon les schémas techniques fournis, tout en garantissant leur fonctionnement optimal. - Réaliser le câblage des composants électroniques conformément aux schémas fournis- Assurer le montage et le contrôle des installations- Effectuer des tests de fonctionnement afin de
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous contribuer à des projets innovants en tant que Cableur (F/H) ?Vous serez en charge de l'assemblage et du contrôle des équipements électroniques selon les schémas techniques fournis, tout en garantissant leur fonctionnement optimal. - Réaliser le câblage des composants électroniques conformément aux schémas fournis- Assurer le montage et le contrôle des installations- Effectuer des tests de fonctionnement afin de
descriptif du posteQuelles perspectives enrichissantes en tant qu'Assistant commercial (F/H) susciteraient votre intérêt?Au sein de la Direction des Opérations, vous assurez la gestion complète des commandes en veillant à la satisfaction de votre portefeuille client- Saisir et vérifier la conformité des commandes d'achat et clients en créant les comptes nécessaires - Optimiser le suivi des commandes et des livraisons, tout en respectant les niveaux de ser
descriptif du posteQuelles perspectives enrichissantes en tant qu'Assistant commercial (F/H) susciteraient votre intérêt?Au sein de la Direction des Opérations, vous assurez la gestion complète des commandes en veillant à la satisfaction de votre portefeuille client- Saisir et vérifier la conformité des commandes d'achat et clients en créant les comptes nécessaires - Optimiser le suivi des commandes et des livraisons, tout en respectant les niveaux de ser
descriptif du posteEn tant que mécanicien d'entretien d'autobus, vous aurez la charge de :Effectuer les différentes opérations de révision et d'entretien de véhicules et remplacer par dépose-pose les ensembles ou les pièces défectueusesDiagnostiquer la panne ou l'anomalie qui peut être d'origine mécanique, électrique, électronique.Fournir à l'exploitant du matériel, fiable, propre et sécuritaireParticiper à la vie de l'équipe (communiquer, informer et form
descriptif du posteEn tant que mécanicien d'entretien d'autobus, vous aurez la charge de :Effectuer les différentes opérations de révision et d'entretien de véhicules et remplacer par dépose-pose les ensembles ou les pièces défectueusesDiagnostiquer la panne ou l'anomalie qui peut être d'origine mécanique, électrique, électronique.Fournir à l'exploitant du matériel, fiable, propre et sécuritaireParticiper à la vie de l'équipe (communiquer, informer et form
descriptif du posteVous êtes intéressé(e) de travailler dans une entreprise en croissance et en évolution, Vous serez rattaché(e) au responsable de notre service SAV, et vos principales missions seront :- Réalisation des montages et des mises en route chez les clients- Assurer le dépannage et la résolution des pannes techniques sur site- Rédiger le rapport d'interventionLe poste nécessite des compétences telles que :- Connaissance en mécanique et en électr
descriptif du posteVous êtes intéressé(e) de travailler dans une entreprise en croissance et en évolution, Vous serez rattaché(e) au responsable de notre service SAV, et vos principales missions seront :- Réalisation des montages et des mises en route chez les clients- Assurer le dépannage et la résolution des pannes techniques sur site- Rédiger le rapport d'interventionLe poste nécessite des compétences telles que :- Connaissance en mécanique et en électr
descriptif du posteAu sein du pôle CEE, vous serez chargé de contrôler et de garantir la conformité des dépôts de dossiers CEE.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Gestion de la relation partenaires CEE, veiller à la la procédure qualité et conformité définie par le client.Assurer la relation avec les bureaux COFRAC et acteurs institutionnels ;Gérer les dépôts des opérations CEE ;Participer à la rédaction des réponses aux questions formulées par
descriptif du posteAu sein du pôle CEE, vous serez chargé de contrôler et de garantir la conformité des dépôts de dossiers CEE.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Gestion de la relation partenaires CEE, veiller à la la procédure qualité et conformité définie par le client.Assurer la relation avec les bureaux COFRAC et acteurs institutionnels ;Gérer les dépôts des opérations CEE ;Participer à la rédaction des réponses aux questions formulées par