en quoi consiste le métier de chauffeur livreur (f/h)
Le chauffeur livreur est un spécialiste du transport et de l'acheminement des marchandises. C'est un professionnel de la livraison et de l'enlèvement qui assume la responsabilité de son chargement et de la satisfaction des clients au nom de l'entreprise qui l'emploie. Il effectue ses trajets pour le compte de sociétés de transport et de livraison, de commerces ou encore de services de messagerie.
quelle est votre mission en tant que chauffeur livreur (f/h)
La mission d'un chauffeur livreur réside essentiellement dans la prise en charge et la livraison de colis dans les délais impartis. En tant que chauffeur livreur, vous assurez l'inventaire, le chargement et le déchargement des marchandises qui vous sont confiées. Pour ce faire, vous utilisez un véhicule utilitaire léger (VUL) de type fourgon ou fourgonnette, ou un deux roues généralement motorisé. Vos trajets s'effectuent le plus souvent à un niveau local et dans un environnement urbain ou périurbain. Vous êtes également responsable du suivi des paquets et de la relation client.
Le travail de chauffeur livreur correspond à des personnes ponctuelles, en bonne condition physique et sachant se rendre disponibles. Votre sens du relationnel et votre esprit d'initiative sont des qualités très appréciées par vos clients et par vos employeurs ? Découvrez quelles compétences et qualifications vous devez acquérir pour devenir conducteur.
découvrir nos offressalaire moyen au poste de chauffeur livreur
Le salaire d'un chauffeur livreur est fixé par la convention collective nationale des transports routiers et activités auxiliaires du transport. Son coefficient de salaire, qui le classe parmi les personnels ouvriers roulants (de 115 M à 118 M) de moins de 3, 5 tonnes, lui accorde un revenu de départ de près de 23 000 € bruts annuels, soit près de 18 000 € nets par an. Cela correspond à un Smic (salaire minimum de croissance) sur la base de 169 h par mois, soit 39 h par semaine. Après 5 ans d'ancienneté en tant que chauffeur livreur, vous approchez un salaire de 24 000 € bruts par an, soit près de 19 000 € nets annuels. À partir de 15 ans d'ancienneté, vous pouvez gagner près de 25 000 € bruts mensuels, soit près de 20 000 € nets par an.
quels sont les facteurs qui déterminent le salaire au poste de chauffeur livreur?
Votre salaire de chauffeur livreur évolue au rythme de votre expérience, de vos livraisons et des pourboires laissés par les clients. Votre convention collective prévoit des primes d'ancienneté et des indemnités conventionnelles de départ allant jusqu'à 2 mois et demi de salaire par année d'ancienneté. Vous bénéficiez de prime de panier et d'encaissement des factures clients, ainsi que pour le travail effectué la nuit ou pendant les heures de repas. Vos heures supplémentaires sont majorées de 25 %, et de 50 % après 43 h hebdomadaires.
types de postes de chauffeur livreur
Il existe différents types de postes de chauffeur livreur, comme :
- Chauffeur livreur installateur : vous livrez les marchandises sur site à l'endroit exact désigné par le client. Vous ouvrez les cartons, vous réalisez l'inventaire des pièces et vous effectuez le montage en sécurité de l'appareil désigné conformément aux instructions. Vous assurez la mise en service des produits afin d'en garantir l'usage immédiat et instruisez le client quant à leur utilisation.
- Chauffeur livreur en alimentation : vous livrez les courses au domicile de particuliers. Vous travaillez pour le compte ou comme sous-traitant d'un commerce alimentaire de plus moins grande taille (petit commerce, supermarché ou hypermarché) pour lequel vous délivrez les denrées correspondant au bon de livraison en vous assurant de la satisfaction du client.
Les types de postes de conducteur mentionnés ici sont des exemples, cette liste n’est pas exhaustive.
travailler en tant que chauffeur livreur (f/h)
Le chauffeur livreur travaille généralement seul et de manière autonome au contact des professionnels ou des particuliers qu'il livre. Selon la taille de l'entreprise qui l'emploie, il demeure en lien radio avec le central et parfois avec ses collègues. Apprenez-en plus sur le travail de conducteur au quotidien, l’organisation du temps de travail et les perspectives de carrière.
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tâches et responsabilités
Le métier de chauffeur livreur implique de multiples responsabilités et de nombreuses micro-tâches. En incarnant son entreprise auprès des clients, le chauffeur livreur est en effet responsable de chaque lot qui compose son chargement et doit, pour chacun, reproduire quotidiennement un certain nombre de tâches parmi lesquelles :
- prendre connaissance de la liste et de la destination des colis à livrer
- organiser l'itinéraire de la tournée pour la journée ou la demi-journée
- vérifier le nombre, les références et l'état des colis
- effectuer le chargement en sécurité
- organiser les enveloppes et cartons en fonction de l'ordre de délivrance, de la fragilité et du poids
- protéger, caler et arrimer les marchandises
- vérifier les niveaux (carburant, huile et liquide de refroidissement) du véhicule
- définir, charger et programmer l'itinéraire de la journée sur le GPS
- réaliser les trajets dans l'ordre prédéfini
- avertir les clients qui ont demandé à être informés, ou en cas de retard
- tenir les bons de livraison
- gérer la relation client
- prendre les initiatives prévues et nécessaires pour régler les litiges
- faire signer les documents de réception au client et s'assurer de sa satisfaction
- effectuer les opérations de maintenance et d'entretien du véhicule
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cadre de travail
Le chauffeur livreur passe la majorité de son temps de travail sur la route, quels que soient le type et la taille de son véhicule, et le reste du temps à décharger et à charger des marchandises. En tant que chauffeur livreur, vos déplacements sont le plus souvent de courte distance et de courte durée. Vous travaillez pour des entreprises du secteur privé, qu'il s'agisse de commerces ou d'agences de transport ou de livraison de toutes tailles, et parfois dans le cadre de contrats avec des collectivités. Les clients que vous livrez peuvent être des professionnels ou des particuliers à l'origine de commandes uniques, ponctuelles ou régulières.
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qui sont vos collègues ?
Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des gestionnaires de stock, des préparateurs de commandes ou encore des responsables d'expédition. Vous pouvez aussi travailler avec des conducteurs de poids lourd et d'autres spécialistes, comme des chefs de quai.
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organisation du travail
En tant que chauffeur livreur à courte distance, vous travaillez sur une base de 39 h hebdomadaires, de jour comme de nuit, ainsi que le week-end. Selon les besoins de vos clients et de votre employeur, des heures supplémentaires sont probables. Pour des raisons de sécurité, votre temps de conduite est légalement limité à 9 h par jour et votre temps de repos quotidien doit être au minimum de 11 heures consécutives. Vous avez également droit à une pause de 45 minutes après 4 h 30 de conduite. En revanche, les pauses prises sur une aire d'autoroute ou sur un parking ne sont pas incluses dans vos heures effectives.
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perspectives d’évolution
Le métier de chauffeur livreur vous offre la possibilité d'évoluer au sein de votre fonction, ou d'en approfondir certains aspects. Avec quelques années d'expérience, vous pouvez devenir chef d'équipe, travailler comme cadre au sein d'une entreprise, ou créer votre propre agence. Avec une formation adaptée, les rôles de chef de quai, de magasinier ou de responsable d'entrepôt deviennent accessibles. Il vous est aussi possible de devenir gestionnaire de stock ou responsable d'expédition. Vous spécialiser dans la conduite de certains véhicules, de type poids lourd ou véhicule de transport des voyageurs, vous ouvre l'accès à la profession de chauffeur poids lourd ou de chauffeur de bus.
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En cherchant votre poste de conducteur avec Randstad, vous profitez d’avantages intéressants, comme :
- de nombreuses possibilités de formation et de développement de compétences
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- et d’autres avantages exclusifs pour les intérimaires : en savoir plus
Vous aimeriez être embauché en CDI ? Dans de nombreux cas, travailler en intérim en tant que conducteur est une première étape qui fait office de tremplin vers l’obtention d’un contrat à durée indéterminée. De nombreuses entreprises recrutent également leurs employés en CDI par le biais de Randstad.
formation et compétences
Pour accéder au métier de chauffeur livreur, vous n'avez en théorie besoin d'aucun diplôme spécifique. Dans la pratique, les employeurs demandent un minimum d'expérience et une formation de type :
- CAP (certificat d'aptitude professionnelle) Livreur
- CAP conducteur routier marchandises
- CAP déménageur sur véhicule utilitaire léger
- CAP conducteur-livreur de marchandises (CLM)
- CFP (certificat de formation professionnelle) conducteur de marchandises
- bac pro logistique
- bac pro transport
- bac pro organisation de transport de marchandises
- bac pro conducteur transport routier marchandises
- BTS (brevet de technicien supérieur) transport et prestations logistiques.
- TP (titre professionnel) conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
- FIMO (formation initiale minimale obligatoire) et FCO (formation continue obligatoire de sécurité) en cas de conduite occasionnelle d'un poids lourd
savoir-faire et compétences
Les qualités et les compétences attendues chez un conducteur sont liées principalement à sa capacité à alterner la conduite et la livraison dans le respect des règles de sécurité :
- goût prononcé pour la conduite
- ponctualité et efficacité
- facilités organisationnelles
- mise en œuvre de méthodes de gestion du temps et des stocks
- habilitation à la conduite et à la manœuvre d'un véhicule en sécurité
- respect des règles de sécurité, de circulation et de stationnement en agglomération
- maintenance et entretien du véhicule
- prévention des risques et des accidents
- organisation d'une tournée
- maîtrise des techniques d'inventaire
- aptitude à suivre les consignes
- lecture et compréhension des bons de livraison
- utilisation des appareils de communication de type radio VHF (very high frequency)
- sens de l'orientation et lecture des cartes
- utilisation du matériel de navigation de type GPS
- application des postures et des gestes de manutention
- utilisation du hayon et d'engins de manutention de type transpalette
- méthodes de chargement/déchargement
- pratique des procédés d'arrimage
- gestion administrative (devis, bons de commande et de livraison)
- suivi, collecte et analyse de la relation client et des retours d'expérience
- veille sur l'évolution des pratiques et de la concurrence
FAQs
FAQs sur le métier de conducteur
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quelle est la différence entre un chauffeur livreur et un chauffeur routier ?
Le chauffeur livreur conduit le plus souvent un véhicule utilitaire léger pour livrer de petits volumes de colis à un maximum de clients, professionnels ou particuliers, en un minimum de temps. Le chauffeur routier effectue au contraire de longs trajets pour de gros chargements réservés à des professionnels.
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y a-t-il des spécialisations plus porteuses que d'autres ?
Le chauffeur livreur est très recherché par les entreprises, quel que soit leur domaine ou leur secteur. Avec l'essor des achats à distance et des livraisons à domicile, vous n'avez que l'embarras du choix concernant votre domaine d'activité.
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être chauffeur livreur est-il dangereux ?
En tant que chauffeur livreur, vous passez beaucoup de temps sur la route, soumis à des délais, à un stress et à une fatigue qui augmentent le risque d'accident. Le respect du Code de la route et des règles de sécurité est fondamental pour vous protéger, vous et les autres.
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le métier de chauffeur livreur est-il physique ?
Le chauffeur livreur passe son temps à charger et à décharger des colis et à conduire, ce qui est très physique. Même si la plupart des charges sont légères, la répétition des efforts et les heures de conduite occasionnent de la fatigue, et à long terme des troubles musculosquelettiques (TMS) qu'il importe de prévenir par de bonnes postures et le respect des temps de repos.
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le quotidien du chauffeur livreur est-il routinier ?
Être chauffeur livreur, c'est alterner la conduite et les livraisons, ce qui crée une forme de routine et de répétition. Un bon sens de l'organisation vous impose la mise en place de routines afin d'accroître à la fois votre disponibilité et votre productivité. Tout cela laisse du temps pour les imprévus, les rencontres et les relations clients qui constituent le cœur de votre métier.
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comment postuler à un poste de conducteur ?
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