exploitant transport (f/h)

Vos tâches se partagent entre la gestion quotidienne du parc de camions de votre entreprise et le contact avec la clientèle. Vous avez également diverses tâches administratives à exécuter. Vos tâches habituelles sont les suivantes :

• gestion de l'équipe de conducteurs
• accompagnement des chauffeurs pour la montée en compétences
• dimensionner les moyens à mettre en œuvre pour les livraisons
• gestion des plannings
• participation au recrutement des conducteurs en fonction des commandes de la clientèle
• utilisation des systèmes informatisés
• développement de la relation avec les clients : suivi régulier (faisabilité, planification et tarif) et mise en œuvre d'actions pour satisfaire la clientèle existante
• envois de rapports sur les informations clients pour améliorer la qualité de service
• gestion des litiges et des imprévus
• gestion de la consommation de carburant
• maintenance préventive des véhicules
• reporting journalier de l'activité des chauffeurs dans le système informatique
• gestion des accidents et sinistres (déclarations d'accidents, établissements des constats, dépannage et suivi de la facturation)
• reporting des anomalies à la hiérarchie et propositions d'actions correctives en cas de dysfonctionnement
• suivi administratif : remplir les documents de transport (comme les bons de livraison), gérer les factures, les devis, les appels d'offres, et tenir à jour les registres et les fichiers clients

Vous partagez votre temps entre votre bureau, les réunions individuelles ou collectives avec les chauffeurs et les rendez-vous avec les clients. Vous êtes en lien permanent avec l'ensemble des équipes de votre entreprise (service commercial, comptabilité, maintenance, direction, chauffeurs). Vous pouvez être amené à vous déplacer dans l'entrepôt de votre entreprise pour vérifier les palettes et donner les dernières consignes aux conducteurs. L'activité est soumise à de nombreux aléas : accidents, conditions climatiques, retards, etc. Le téléphone et l'ordinateur sont vos principaux outils de travail.

Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des chauffeurs, des commerciaux ou encore des comptables. Vous pouvez aussi travailler avec des chefs d'équipe et d'autres spécialistes, comme des responsables d'exploitation ou des responsables logistiques.

Vos horaires de travail dépendent du type de prestations que fournit votre entreprise. S'il est possible d'avoir des jours de travail classiques (9 h à 18 h), il n'est pas rare que les emplois incluent des horaires décalés (le soir ou la nuit) ou fractionnés (une partie le matin, une autre le soir). Il est également possible que vous soyez appelé à travailler les week-ends en fonction des demandes des clients et du planning de votre société.

Vous commencez comme exploitant transport junior, puis devenez exploitant senior. Enfin, vous pouvez devenir responsable d'exploitation de l'entreprise. Métier logistique par excellence, vous pouvez également progresser en vous tournant vers des postes tels que responsable logistique, responsable de parc de véhicules ou approvisionneur. Si vous êtes doué pour la relation client, vous pouvez vous orienter vers des professions commerciales telles que commercial transport routier ou chargé de clientèle transport.

Oui, de nombreuses offres sont publiées régulièrement. Les compétences opérationnelles sont recherchées. C'est un métier où l'on exerce des responsabilités même peu de temps après la prise de fonction. Les candidats motivés trouvent rapidement un travail.

Comme exploitant transport, vous pouvez suivre les déplacements de chaque camion grâce à l'informatique embarquée. C'est un système installé à l'intérieur de l'habitacle qui recueille et transmet de nombreuses informations sur les itinéraires, l'emplacement en temps réel du camion, l'état de la marchandise, le trafic, etc.

Non, pas une journée ne se ressemble, car l'exploitant transport est souvent amené à jongler entre différentes activités. Vous communiquez souvent avec les chauffeurs pour leur donner des consignes, mais aussi avec les clients. L'analyse des données figure aussi parmi les tâches les plus habituelles, ainsi que les réunions avec les conducteurs et les autres services de l'entreprise. Vous vérifiez l'état de marche des véhicules.

Le GPS embarqué vous informe à tout moment. C'est pour vous une donnée essentielle, car elle vous permet de vérifier le planning et de vous assurer de la qualité des prestations et des délais. C'est aussi une sécurité pour les chauffeurs, parce qu'ils sont munis d'une alarme qui alerte en cas de danger (accident, vol, incendie). Les données qui vous sont transmises alimentent votre tableau de bord.

C'est une formation spécialisée pour les exploitants transport. Vous apprenez à encadrer du personnel dans le cadre de vos activités. Vous êtes formé sur la gestion économique d'une unité de transport et sur les relations clients. Enfin, des matières transversales, comme l'anglais appliqué au transport, sont enseignées.

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