hôte ou hôtesse de caisse

En tant qu'hôte ou hôtesse de caisse, vous pouvez réaliser des tâches très diverses, dont les principales sont :

• l'enregistrement et l'encaissement des articles des clients
• l'utilisation d'un logiciel de caisse spécifique au magasin
• l'émission de reçus, les remboursements et les échanges
• la prise en charge de bons d'achat et de coupons
• la comptabilité de la caisse en fin de journée
• la tenue d'un journal de caisse et la transmission du montant au responsable
• la détection de faux billets
• le rangement des produits et la mise en rayon
• le service à la clientèle
• le maintien en ordre de la zone de paiement

Les principaux employeurs d'hôtes et hôtesses de caisses sont les hypermarchés, les supermarchés, les enseignes spécialisées et les grands magasins. D'autres entreprises dans le secteur des transports, des loisirs, du spectacle ou encore du commerce de gros recherchent également des candidats. Vous opérez principalement en position assise ou debout derrière une caisse enregistreuse en magasin ou derrière un guichet. Selon l'activité de votre employeur, vous disposez d'une caisse enregistreuse équipée de lecteurs automatiques de codes-barres permettant d'accueillir jusqu'à 30 clients par heure. Il s'agit parfois d'un clavier numérique servant à enregistrer manuellement le prix de l'article vendu et la catégorie à laquelle il appartient. Des déplacements sont possibles si vous travaillez à la mise en rayon, au service client et à l'entretien des surfaces.

Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des responsables de caisses, des animateurs commerciaux ou encore des directeurs d'enseigne. Vous pouvez aussi travailler avec des techniciens de surface et d'autres spécialistes, comme des bouchers-charcutiers, des poissonniers, des boulangers ou des membres du personnel de sécurité.

L'activité d'hôte ou hôtesse de caisse est corrélée à l'organisation interne et au secteur de l'établissement employeur. Les contrats sont proposés en intérim, en contrat à durée déterminée (CDD) ou en contrat à durée indéterminée (CDI). Il peut s'agir d'emplois à temps plein de 35 heures minimum ou à temps partiel. Le poste est parfois proposé en contrat de professionnalisation ou comme emploi étudiant. Ce métier s'exerce aussi de manière fractionnée, les week-ends, certains jours fériés, tard le soir, voire la nuit dans certains secteurs. Durant les périodes de l'année pendant lesquelles l'activité augmente, il est parfois nécessaire de réaliser des heures supplémentaires.

Une solide expérience au poste d'hôte ou hôtesse de caisse ouvre les portes de plusieurs autres emplois, notamment celui de responsable de caisses. Cette personne est chargée de l'animation du personnel de caisse. Une autre évolution possible au sein d'un même établissement est l'accès au poste d'adjoint au chef de rayon puis à celui de chef de rayon. Leur rôle consiste en la gestion des stocks, la mise en rayon ainsi que le merchandising. Après une formation le plus souvent interne, l'hôtesse de caisse peut aussi intégrer les équipes spécialisées (boucherie, boulangerie, poissonnerie) en tant que vendeuse. Dans certains établissements, comme les stations-service, il est possible d'évoluer vers un poste davantage lié à la gestion du site.

Il est officiellement possible de commencer à travailler en tant qu'hôte ou hôtesse de caisse à partir de 16 ans. L'autorisation d'un représentant légal est alors nécessaire pour obtenir un poste en CDI, en CDD ou en intérim. Les entreprises ont néanmoins tendance à privilégier les candidates âgées de plus de 18 ans.

La maîtrise d'une langue étrangère demeure facultative pour exercer ce métier. Toutefois, le fait de parler une ou plusieurs langues autres que le français s'avère un véritable atout dans le secteur de la distribution et de la vente. C'est notamment le cas dans les zones très touristiques (grandes villes, bords de mer) où des clients viennent du monde entier.

Si le poste n'exige aucun diplôme, il permet toutefois de développer de nombreuses compétences de terrain à mettre en valeur sur un CV. Évitez le terme caissier ou caissière et préférez l'appellation hôte ou hôtesse de caisse. Mettez en avant les compétences transversales telles que la gestion du stress, l'amabilité, le relationnel, l'esprit d'équipe et le dynamisme. Indiquez également l'enseigne pour laquelle vous avez travaillé et les spécificités de votre poste.

La tenue vestimentaire des hôtes et hôtesses de caisse est souvent définie par la politique interne de l'entreprise et peut donc varier. Elle comprend le plus souvent une veste avec le logo de la marque, un pantalon ou une jupe. Les chaussures sont le plus souvent fermées et le port de baskets est généralement exclu. Il est parfois demandé d'avoir les cheveux attachés.

Il est important d'arriver à l'heure au rendez-vous, avec un peu d'avance si possible. Votre attitude est positive et vous vous êtes renseigné au préalable sur le poste et l'activité du magasin. Vous savez expliquer ce que le service à la clientèle et la gestion de situations difficiles signifient pour vous. Vous avez également emporté avec vous les différents documents dont le recruteur peut avoir besoin.

Pour postuler à un poste d'hôte ou hôtesse de caisse, c’est simple : créez un compte Randstad et parcourez les offres d’emploi dans votre secteur, puis envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Vous avez besoin d’aide pour réussir votre recherche et constituer votre dossier de candidature ? Découvrez notre FAQ pour réussir votre recherche d’emploi !