attaché relation client (f/h)..

descriptif du poste

En relation permanente avec les clients externes et internes (Pharmaciens, Professionnels de Santé, Transporteurs, Collaborateurs ...) vous devez prendre en charge les appels entrants, qualifier les appels et réaliser le transfert vers les niveau ou le traitement dans le cadre de demandes d'informations, tout en respectant les bonnes pratiques d'écoute client.

Vous devez apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié.
Vous traiterez qualitativement toutes les demandes internes et externes en s'appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d'Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions commerciales, duplicata facture …
Vous devez enregistrer la demande d'expédition de documents et mettre tout en œuvre pour répondre rapidement à la demande exprimée et suivre le dossier jusqu'à sa clôture, dans le cadre des procédures établies.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un BAC +2/3 en droit/économie/gestion avec des connaissances juridiques basiques, notamment en comptabilité et gestion avec 3 ans d'expériences.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (SAP Word, Excel, Power Point) et connaître les procédures en vigueur dans l'entreprise.

Vous savez vous exprimer à l'oral de façon claire et efficace, gérer les demandes, analysez et reformuler la demande tout en gérant les priorités.
Vous devez savoir prendre des décisions et déléguer des tâches quand cela est nécessaire.
Vous devez gérer le stress et les situations conflictuelles.

Au quotidien vous devez faire preuve de patience, de rigueur et d'organisation. Vous allez travailler en équipe, où la réactivité, la persévérance et la tenacité devront être vos atouts.
Alors si vous êtes une personne reconnue pour être à l'écoute, et que la communication est votre point fort, n'attendez plus et postulez à notre offre.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un attaché à la relation client (F/H) sur le secteur pharmacie dans le cadre d'une mission en intérim.